Queremos que quede completamente satisfecho con los productos adquiridos. Si por cualquier motivo no está conforme con su compra, a continuación encontrará nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios.
De conformidad con la legislación de protección al consumidor en España, dispone de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Durante este período, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Si la solicitud se realiza dentro del plazo indicado y el producto cumple con las condiciones anteriores, procederemos con el reembolso o cambio conforme a la presente política.
Si desea devolver un producto, solicitar un reembolso o realizar un cambio, siga los pasos indicados a continuación:
Envíe un correo electrónico a csfpuf@nextempest.com incluyendo la siguiente información:
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud en un plazo de 2 días hábiles y le facilitará la dirección de devolución junto con las instrucciones correspondientes.
El producto deberá enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En determinadas circunstancias, es posible que no podamos procesar a tiempo las solicitudes de devolución, reembolso o cambio. Estas circunstancias incluyen, entre otras:
En tales casos, haremos todo lo posible por informarle oportunamente y ofrecer una solución adecuada.
Valoramos y protegemos su privacidad. Durante el proceso de devolución, reembolso o cambio, únicamente recopilaremos los datos personales necesarios para gestionar su solicitud, tales como:
Todos los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizados exclusivamente para la gestión de devoluciones, cambios y reembolsos.
Asimismo, sus datos estarán protegidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad, incluido el cifrado TLS, para evitar accesos no autorizados y garantizar la protección de su información.
Para más información sobre cómo protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
Una vez verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El importe reembolsado corresponderá al precio original del producto. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de productos con defectos de calidad.
Si solicita un cambio, procederemos al envío del producto de reemplazo una vez recibido y verificado el artículo devuelto.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, le ofreceremos un reembolso o una solución alternativa adecuada.
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